Vrácení a reklamace

Děláme vše pro to, aby naši zákazníci byli maximálně spokojeni s každým kouskem oblečení, který u nás zakoupí. Pokud však nastane situace, kdy potřebujete zboží vrátit nebo reklamovat, zde najdete všechny potřebné informace. 

 

Vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy):

Dle zákona máte možnost vrátit nepoužité a nepoškozené zboží do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodu.

Jak postupovat?

• Kontaktujte nás emailem na info@modestyl.cz a uveďte číslo objednávky
• Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy, který naleznete ZDE nebo v emailu.
• Po domluvě zabalte výrobek pečlivě tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy
• Odešlete balíček na naši adresu (nezasílejte na dobírku)
• Po doručení a kontrole zboží Vám vrátíme peníze na účet do 14 dnů.

!Důležité upozornění!

Zboží musí být nenošené, nepoškozené a v původním stavu včetně všech visaček.

Z hygienických důvodů není možné vrátit spodní prádlo, plavky a zboží vyrobené na míru, pokud není vadné.

Náklady na zpětné zaslání hradí kupující

 

Reklamace - když něco není v pořádku: 

Veškeré zboží pečlivě kontrolujeme, ale pokud by se i přesto objevila vada, reklamaci vyřešíme co nejrychleji. 

Zboží můžete reklamovat do 24 měsíců od převzetí.

Jak reklamovat?

• Kontaktujte nás na email  info@modestyl.cz  s popisem závady a přiloženou fotodokumentací.
• Po domluvě nám zašlete vadný výrobek zpět.
• Vyplňte reklamační formulář, který naleznete ZDE nebo v emailu.
• Zboží musí být čisté, suché a hygienicky nezávadné.
• Po přijetí a posouzení reklamace nabídneme opravu, výměnu zboží nebo vrácení peněžních prostředků.
• O reklamaci vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů od přijetí reklamovaného zboží.

 

Reklamace se nevztahuje na:

• vady vzniklé běžným opotřebením (např. ztenčení materiálu, vyblednutí barev, žmolkování);

• vady způsobené nesprávným použitím, údržbou nebo skladováním (např. praní při vyšší teplotě, použití nevhodných pracích prostředků, sušení v sušičce, kontakt s chemikáliemi);

• mechanické poškození zboží po převzetí (např. protržení, zatržení, rozbití zipu vinou zákazníka);

• zboží upravené na přání zákazníka, pokud tyto úpravy nejsou příčinou vady;

• zboží vrácené po uplynutí záruční doby (24 měsíců);

• vady, které byly při koupi zboží známé a na které byl zákazník upozorněn (např. zboží se slevou z důvodu drobné vady).

 

Máte dotaz nebo potřebujete poradit? Neváhejte se na nás obrátit, rádi Vám vždy poradíme. 

 

Kontakt:

• email: info@modestyl.cz
• mobil: +420 604 515 602

 

Adresa pro vrácení a reklamace:

Simona Juříčková

Jalubí 586

687 05